Mise en place d’un système simplifié de gestion des demandes IT
Objectif : Structurer la gestion des demandes internes (incidents, requêtes, évolutions) sans investir dans une solution lourde
Prérequis : - Atelier de cadrage des besoins et des typologies de demandes - Choix d’un outil léger (JIRA, Trello, Wekan, etc.)
Livrables : - Paramétrage du système (workflow, rôles, catégories) - Système de gestion des demandes opérationnel - Formation des utilisateurs clés - Guide utilisateur personnalisé - Modèle de reporting mensuel (Excel ou intégré à l’outil)