Objectif : Identifier rapidement les points de friction dans l’organisation IT (support, outils, processus) et proposer un plan d’amélioration pragmatique.

Prérequis :
- Entretien de cadrage (1h) avec le dirigeant ou responsable IT
- Analyse documentaire (organigramme, outils utilisés, incidents, etc.)
- 2 à 3 ateliers courts avec les équipes (support, utilisateurs clés)

Livrables :
- Rapport de diagnostic & synthèse des irritants
- Analyse SWOT
- Idenitification de Quick wins
- Définition de plan d'amélioration

Durée
1 à 2 semaines